Kategori & Pemain Dalam Sistem Informasi

Kategori Sistem Informasi

Front- and Back-Office Information Systems

Front-office information systems mendukung fungsi bisnis yang berkaitan dengan customer, yang meliputi

Marketing

Sales

Customer management

Back-office information systems mendukung hal-hal yang berkaitan dengan operasi bisnis internal dan interaksi dengan supplier (terdiri dari material, peralatan, supply, and pelayanan).

Human resources

Financial management

Manufacturing

Inventory control

Gabungan Sistem Informasi

Pembagian Sistem Informasi

Transaction processing systems

Management information systems

Decision support systems

Expert systems

Office automation systems

Transaction Processing System

Transaction processing systems adalah aplikasi sistem informasi yang menangkap dan menangani data transaksi. contoh : sistem inventori, sistem penggajian

Didalamnya meliputi data maintenance, yaitu menyediakan, mengupdate serta menyimpan data dan Business process redesign (BPR), yaitu mempelajari, menganalisa dan merancang ulang proses transaksi dasar untuk mengurangi biaya dan atau meningkatkan nilai tambah.

Management Information System (MIS)

Management information system (MIS) adalah aplikasi sistem informasi yang menyediakan laporan-laporan bagi pihak manajemen untuk membantu mengambil keputusan. Laporan ini biasanya dihasilkan setiap periode tertentu dalam format yang telah ditentukan

MIS merupakan gabungan/integrasi dari TPS

Decision Support System (DSS)

Decision support system (DSS) merupakan aplikasi sistem informasi yang memberikan informasi pada pengguna yang berorientasi pada keputusan/ mendukung pengambilan keputusan. Ketika DSS digunakan oleh manager executive maka sistem ini disebut sebagai executive information systems (EIS).

Expert System

Expert system adalah sistem informasi yang diprogram untuk membuat keputusan berdasarkan pola pikir/keahlian yang dimiliki oleh pakar/ahli.

Expert systems diterapkan dengan teknologi artificial intelligence yang menangkap, menyimpan dan menyediakan akses ke hal-hal yang dimiliki oleh pakar.

Office Automation System

Office automation (OA) systems digunakan untuk mendukung aktifitas perkantoran serta komunikasi antara pegawai, baik dalam satu lokasi maupun tidak. Contoh : email, video conferencing, word processing, dsb.

Personal information systems, dirancang untuk memenuhi kebutuhan single user dan untuk meningkatkan produktifitas individu.

Work group information systems, dirancang untuk memenuhi kebutuhan work group dan meningkatkan produktifitas kelompok

Aplikasi-aplikasi Sistem Informasi

Peran stakeholders terhadap SI

System owners mendanai/membiayai pembuatan dan perawatan sistem

System users menggunakan sistem untuk meningkatkan atau mendukung kinerja.

System designers merancang system untuk memenuhi kebutuhan user.

System builders membuat, melakukan testing, dan  menghasilkan sistem agar bisa beroperasi.

Systems analysts memfasilitasi pengembangan sistem informasi dan aplikasi komputer dengan menjembatani communication gap yang terjadi antara nontechnical system owners dan users dan technical system designers dan builders.

IT vendors and consultants menjual hardware, software, beserta pelayanannya untuk mengurusi penyatuan dengan system informasi.

Pemain-pemain Dalam Sistem

Stakeholders: Players in the Systems Game

Stakeholder adalah orang yang tertarik/terlibat dalam sistem informasi yang telah ada maupun yang baru. Stakeholder dapat berupa pekerja teknik maupun non teknik.

Untuk sistem informasi, stakeholder dapat diklasifikasikan sebagai berikut :

System owners / pemilik sistem

System users / pengguna sistem

Systems analysts / analis sistem

System designers / perancang sistem

System builders / pembuat sistem

IT vendors and consultants / vendor IT dan konsultan

System Owner

System owners adalah orang yang memberi dukungan/sponsor terhadap adanya sistem informasi. Mereka biasanya bertanggung jawab terhadap pendanaan suatu proyek untuk mengembangakn, mengoperasikan, dan mengelola/merawat sistem informasi.

System Users

System users adalah orang yang menggunakan atau dipengaruhi  sistem informasi dalam pekerjaannya seperti meng-capture, memvalidasi, memasukkan, merespon, menyimpan, dan tukar-menukar data dan informasi. Kata umumnya adalah client, typenya adalah :

Internal Users

Service workers

Technical and professional staff

Supervisors, middle managers, and executive managers

Remote and mobile users (internal but disconnected)

External Users

System Designers and System Builders

System designers mengubah system users’ business requirements dan constraints ke dalam technical solutions. Mereka merancang computer files, databases, inputs, outputs, screens, networks, programs yang akan memenuhi system users’ requirements.

System builders membuat komponen-komponen sistem informasi berdasarkan spesifikasi desain dari system designers. Dalam banyak kasus system designer dan system buileder adalah orang yang sama.

Analis Sistem

Analis Sistem mempelajari permasalahan dan kebutuhan organisasi untuk menentukan bagaimana orang, data proses, komunikasi dan teknologi informasi dapat meningkatkan urusan/bisnis organisasi. Ketika teknologi informasi digunakan, analyst bertanggung jawab untuk :

Mengefisienkan penangkapan data dari sumbernya,

Mengalirkan data ke komputer,

Memproses dan menyimpan data ke komputer, dan

Mengalirkan informasi yang berguna dan secara periodik ke organisasi maupun ke orang yang memerlukan.

Sebutan lain dari analis sistem

Business analyst adalah analis sistem yang khusus menganalisa permasalahan bisnis dan menganalisa technology-independent requirements.

Programmer/analyst (atau analyst/programmer) bertanggung jawab sebagai programmer dan analis sistem

Kata lain dari analis sistem adalah:

Systems consultant

Systems architect

Systems engineer

Information engineer

Systems integrator

Dimana Sistem Analis Bekerja?

In traditional businesses

Working in traditional information services organizations
(permanent project teams)

Working in contemporary information services organizations
(dynamic project teams)

In outsourcing businesses

Contracted to traditional businesses

In consulting businesses

Contracted to traditional businesses

In application software businesses

Building software products for traditional businesses

Tren Bisnis ke Depan

Total quality management (TQM)

Continuous process improvement (CPI)

Globalization of the economy

Information technology problems and opportunities

Euro currency directive

Enterprise resource planning (ERP)

Electronic commerce (EC or E-commerce)

Total Quality Management

Total quality management (TQM) adalah pendekatan komprehensif untuk memfasilitasi peningkatan kualitas dan manajemen dalam bisnis.

Information systems quality standards:

ISO 9001, Quality systems – Model for quality assurance in design/development, production, installation, and servicing.

Capability Maturity Model (CMM) is a framework to assess the maturity level of an organization’s information systems development and management processes and products.  It consists of five levels of maturity as measured by a set of guidelines called the key process areas.

Business process redesign

Business process redesign (BPR) adalah study, analysis, dan redesign of fundamental business processes untuk mengurangi costs dan atau meningkatkan nilai tambah pada bisnis

Biasanya diimbangi dengan continuous process improvement

Continuous Process Improvement

Continuous process improvement (CPI) adalah monitoring dari proses bisnis yang berkelanjutan yang memberikan efek kecil namun terukur meningkatkan nilai tambah dan pengurangan cost.

Enterprise Resource Planning

Enterprise resource planning (ERP) software product adalah sistem informasi yang terintegrasi secara penuh yang menjangkau/menangani fungsi-fungsi bisnis yang mendasar yang diperlukan oleh perusahaan besar.. Contoh penyedia software ERP :

Baan

J. D. Edwards

Oracle

Peoplesoft

SAP

Electronic Commerce

Electronic commerce (e-commerce or EC) meliputi pelaksanaan bisnis internal dan eksternal melalui internet, intranet dan extranet.

Electronic commerce meliputi pembelian dan penjualan barang dan jasa, transfer uang, dan penyederhanaan proses bisnis sehari-hari –semua melalui komunikasi digital.

3 tipe dasar aplikasi electronic commerce meliputi :

Marketing

Business-to-consumer (B2C)

Business-to-business (B2B)

Analis Sistem Sebagai Fasilitator

Kemampuan yang harus dimiliki oleh analis sistem

Menguasai teknologi informasi

Berpengalaman dan ahli di bidang pemrograman

Memahami bisnis secara umum

Memiliki skill untuk penyelesaian masalah

Memiliki keahlian dalam komunikasi interpersonal

Memiliki keahlian dalam hubungan interpersonal

Fleksibel dan mudah beradaptasi

Memiliki etika dan karakter

Memiliki kemampuan analisis sistem dan perancangan sistem

Referensi

James O’Brian; Management Information Systems  (5th Ed.); McGraw-Hill, 2001 or (6th Ed.); McGraw-Hill, 2004 .